Política de envío
En Elegance Paris nos esforzamos por procesar y entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos no se procesan ni se despachan los fines de semana ni festivos.
Tiempo de entrega
Una vez despachado, tu pedido llega en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de Colombia y del transportador asignado.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra, según el monto total del pedido y el tipo de producto.
Zonas de cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. En zonas de difícil acceso o cobertura limitada, el tiempo de entrega puede extenderse más allá del rango estándar.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía correspondiente para hacer seguimiento en tiempo real a través del transportador asignado.
Protección de compra (opcional)
Al finalizar tu compra, puedes agregar protección de envío para mayor tranquilidad en caso de extravío, robo o daño del paquete durante el transporte.
Responsabilidad tras la entrega confirmada
Una vez el transportador confirma la entrega en la dirección indicada por el cliente, la responsabilidad por un paquete no recibido, robado o extraviado corresponde al cliente, quien deberá contactar directamente al transportador. Elegance Paris no se hace responsable por paquetes confirmados como entregados por el transportador.
Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido. Elegance Paris no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de una dirección incorrecta o incompleta.
Pedidos no reclamados
Si un pedido es devuelto a nuestras bodegas por no haber sido reclamado o por dirección errónea no corregida a tiempo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podrá tener un costo adicional.
Contacto
Para cualquier duda sobre el estado o la entrega de tu pedido, escríbenos a alanlafig@proton.me.